vignette made in france
339 Visiteurs connectés

Coordinatrice des processus de production : o Gestion des changements / des configurations / des incidents et des problèmes
code LL-44-201403-279 sur chefs-de-studios.enligne-fr.com en France

chefs-de-studios.enligne-fr.com : cvs

A chaque grand métier de l'entreprise correspond des pratiques de pilotage spécifiques. Le pilotage stratégique nécessite le suivi d'indicateurs de performance variés (KPI), le "project office" doit s'appuyer sur une vision partagée des projets.

MR Le... L...

...

SAINT-HERBLAIN 44800 Fr

Dans les secteurs d'activités suivants:
SIRH - Industrie - Collectivités - Telecom

Domaines de compétences:
Management de projet, Coordination des acteurs, Gestion de projet

Directions concernées par les interventions:
Direction informatique Direction Technique Transition

Types d'interventions:
Asset Management - Incident Management - Change Management

Formations suivies:
Prince2
Itil V2 - V3
Manager opérationnel
BO XI -

Etudes:
BTS action et communication commerciale


Présentation

Pole
Emploi (SPTB), Service
Ingénierie poste de travail : pôle fabricant


De décembre 2012 à novembre 2013



Fonction

Coordinatrice du pôle fabricant

Projet

Evolution du socle poste de
travail (50 000 postes sur l’ensemble du territoire national)



Mission(s) et réalisations
- Consolide le calendrier des changements prévisionnels du service (tdb mensuels et
météo des projets, revues des changements)
- Assure la coordination avec le comité des changements pour la
planification des mises en production (analyse impact, proposition de plannings
optimisés…)
- Assure le point d’entrée et sorties pour la gestion du flux des demandes
d’évolution des référentiels PdT, Infrastructures et Messagerie :

o
Accompagnement des MOA, du service « préparation
au pilote », du comité des changements

- Assure la planification et le suivi des activités des ingénieurs
fabricants.
- Identifie les dérives planning et coordonne les
inscriptions des livrables dans le planning de fabrication du service pour
cohérence avec le planning des Mises en Productions (animation des réunions
pour mise en œuvre et suivi des plans d’actions
)
- Met en place les plans d’amélioration continue et optimise les outils
(Mantis, Service Center, MsProject) – règles de gestion des Worflows,revue des
acteurs et des rôles, mise en place des
indicateurs, tdb, mise en cohérence des outils et des process





La
Banque Postale (DISFE), Direction des
Etudes et Développements


De juin 2011 à novembre 2012



Fonction

Assistance au pilotage – Support Projet –
Assurance Qualité – Utilisation de la Méthodologie MCP



Projet

Implémentation progiciel RH
(AGATE), gestion des temps et planification opérationnelle



Mission(s) et réalisations
Mesure de la qualité des livraisons
Aide à la définition de la stratégie de test
Aide au pilotage du projet (avancement planning, qualité, budgétaire,
estimation du RAF
...)
Aide à
l'organisation du projet
(lotissement, sourcing,
référentiel documentaire, standardisation et évolution des outils – Mantis,
QuickR, MSproject, garant du PAQ ...)
Estimation des charges de réécriture de l’application
Rapporte aux différents responsables de pôles les orientations et
priorité du pilotage projet
Assiste à la préparation des comités de pilotage et des comités
directeurs
(MOA et MOE)
Assiste le change manager et le risk manager dédié au projet pour la
préparation des instances avec les utilisateurs
Préparation de la convention de service entre la MOA RH ELP et MOE Disfe
pour le projet (analyse d’impacts, matrice des risques…)





Devoteam,

De septembre 2007 à septembre 2009



Fonction

Consultante informatique

Projet

DSI Centrale - TMA France
Telecom - Chantier de Saint Nazaire (STX) - Nantes Métropole



Mission(s) et réalisations

Intégration
technique Service Center (Opus) – Asset Center

Rédaction de spécificités
fonctionnelles.
Développement des évolutions et
corrections des anomalies
Recette fonctionnelle
Suivi opération production
Assistance et formations des
utilisateurs aux évolutions



Outils

Asset
Center, Service Manager, BO XI



Voxaly, Concepteur d’applications de vote électronique

De septembre 2009 à mai 2010



Fonction

Coordinatrice de projets d’élections

Projet

Mise en place de vote
électronique pour la mise en place des instances représentatives
professionnelles



ECONOCOM, Gestionnaire de compte :

De septembre 2001
à septembre 2007



Fonction

Assurance qualité – Support projet aux
responsables de comptes en infogérance (cellule principale
d’intervention : Service Desk)



Projet

Multi-clients :


CG35 – Servair – Assystem - Etablissement
Public de Versailles



Exemple de Mission(s) :



Mission
secondaire : Amélioration continue Service Desk

Accompagne à la mise en œuvre des centres de services
Recensement et analyse des besoins en indicateurs clés de performance
(KPI)

o
Implémentation des reportings automatiques
Réaliser puis mettre en fonction les KPI nécessitants des exigences
différentes selon les contextes clients
Former les managers aux différents outils instaurés.


Mission principale : Responsable
Opérationnel de Compte

Accompagnement et
mise en œuvre des processus
: Incidents et Problèmes
- Changements (Itil V2)
Préparation des Cabs avant revue hebdo des changements à approuver
Suivi des plans de maturité ITIL


Divers

Formations animées:

Outils informatiques maîtrisés:
Itil - Prince2 - Asset Center - Service Center - Projeqtor - Talend - Chrystal Report


Langues: En 0 0

Quelques références:
Pole Emploi
La Banque Postale
Etablissement Public de Versailles
France Telecom

pdfCliquez ici pour récupérer ce CV au format PDF
(Anonyme)
Confiez GRATUITEMENT une mission à cet expert.

Confiez GRATUITEMENT une mission à cet expert.
(Remplissez le formulaire, nous nous chargeons de l'alerter)